持续优化营商环境 助力“三个城市建设”▷市12345政务服务便民热线以“速度+温度”架起民生连心桥
5月13日19时04分，市12345政务服务便民热线铃声响起，市民焦急地反映：“东风新村文华小区H9号居民楼因旧改施工断电。...同时，组织社区工作人员进行上门回访，对因断电给居民带来的影响表达歉意，将群众诉求转化为改进工作的动力...
2025-06-10
赣州开展“市长热线日”活动 协调解决民生热点问题
5月28日，我市开展12345市长热线日活动，研究调度排污管道堵塞、线缆垂落、道路积水、道路硬化等疑难工单，协调解决市民反映强烈的问题。市领导王建冬出席活动，并现场接听群众来电、回访部门办件。会议指出，要以热线工作为抓...
2025-06-10
“随手拍”市民当考官，“解民忧”政府做答卷
这种创新与北京市“接诉即办”机制异曲同工，后者是通过大数据分析将市民热线诉求转化为政府KPI，实现了响应率100%、解决率90%。...这种“影像民主”与浙江“民生议事堂”、上海“人民建议征集”等创新，共同构成了基层民主的...
2025-06-10
民生银行太原分行成功拦截一起电信诈骗案件，获公安部门表扬
近日，民生银行太原分行成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，有效...尽管客户在电话回访中坚称未被骗，并对转账用途避而不谈，但驻反诈中心人员借助96110热线回访结果及账户异常特征，果断判断客户已遭遇电信诈骗，立即联系...
2025-06-10
单县水务局：“116热线”打造服务群众“暖心线”
一根电话线，连着民心，通着民生。在单县，这条全天候畅通的“116农村供水服务监督热线”，不仅是...为让热线真正发挥作用，该局成立“116热线”专项领导小组，制定《供水热线处置制度》，细化接听、记录、转办、回访全流程规范。...
2025-06-10