女车长一天三次收到乘客暖心小礼物
“我只是做了份内工作，没想到却收获到这么多善意的回馈，我将尽我所能继续服务好乘客。她说。参加工作以来，闵园园时时刻刻将乘客的感受放在心上。每次离开站点前，她都会细心观察是否有乘客追赶；老年乘客上下车，她总是主动...
2025-06-11
铁路部门优化残疾旅客服务的文明实践
【铁路部门优化残疾旅客服务的文明实践】：铁路部门深刻认识到残疾旅客作为特殊群体，在出行过程中面临诸多困难和挑战。无障碍设施的完善、服务流程的优化、工作人员的专业培训，成为保障他们顺利出行的关键环节。近年来，铁路...
2025-06-11
95分钟，圆了他的心愿！
青岛城运控股公交集团李沧巴士公司驾驶员高文宝帮助一位行动不便的特需乘客完成了一次特殊的“城市观光”之旅，用贴心服务温暖了乘客的...这趟95分钟的暖心旅程，圆了一位特需乘客“看世界”的心愿，也温暖了公交车厢的方寸天地。...
2025-06-11
旅客服务好帮手！智能机器人“草原丰丰”亮相高铁站
旅客服务好帮手！智能机器人“草原丰丰”亮相高铁站，6月8日消息，在内蒙古自治区乌兰察布市丰镇市的丰镇北站，有一个憨态可掬的智能机器人，叫“草原丰丰”，主要为重点旅客提供服务。所谓重点旅客，包括孕妇、老人、残疾人、...
2025-06-11
携带服务犬、国际客票预订…鸿蒙版中国国航让更多用户心愿成真
（原标题：携带服务犬、国际客票预订…鸿蒙版中国国航让更多用户心愿成真） 对于常年出差的商务人士以及热爱旅行的用户来说，...为更好地服务视障人士、听障人士等特殊旅客，鸿蒙版中国国航App新增“携带客舱运输服务犬”功能。...
2025-06-11
方寸服务台间，她温暖万千旅客
这是胡培培在服务台回答旅客问题。（宋亚堃摄） 早晨7点，合肥南站雷锋服务台的对讲机里，不断传出说话声。“胡师傅，有个重点旅客，需要轮椅！“收到，马上安排。胡培培一边忙着接听，一边用手势为前来问询的旅客指引方向...
2025-06-11
贴心服务感动乘客 一上午3份“暖心礼物”塞给女公交车长
本报讯（记者 李蕊）6月5日，一个上午，3名乘客先后硬塞给了42路公交车车长闵园园3份“暖心礼物”。当日上午7时许，一位80岁左右的老太太乘坐42路公交车时，将自己随身携带的杏子拿出...我将继续做好车长的本职工作，服务好大家。...
2025-06-11
报效祖国 建功西部︱售票窗口“指尖舞者”如何用高超技能服务中外旅客？
西安北站的售票窗口也更加忙碌，售票员们正在兢兢业业地为有着各种需求的旅客服务。29岁的售票员陈佩佳因为一段售票手速惊人、中英文无缝切换的短视频走红网络，被网友称为“指尖舞者”和“多语服务能手”。陈佩佳：坐到窗口，...
2025-06-11
新疆铁路做好“双节”旅客服务，绘就天山南北幸福画卷
面对“前高后低”、出疆及南疆方向客流激增的复杂态势，新疆铁路部门最大限度挖掘运输潜力，计划增开392列临时旅客列车，绘就一张高效温暖的出行网络，...这张流动的网，不仅满足了旅客的出行需求，也传递着铁路部门的温情服务，...
2025-06-11
公交集团增加运力服务乘客出行
为最大限度降低封站停运对乘客出行的影响，北京公交集团常规公交线路将在地铁高峰时段采取增加车辆运力、优化接驳站位等措施，服务乘客公交出行。针对既有线路加强接驳运力保障，加强527路、597路、专210路等线路接驳地铁1号线...
2025-06-11